质量提升和质量奖评审带来的思考

近日，由中国纺织工业联合会产业部组织的全纺质量奖复评工作陆续展开，多家龙头棉纺织企业通过了自评材料的初审，迎来专家组的现场复评，中棉行协有关人员参加了现场复评会议。

全国纺织行业质量奖评审标准采用（GB/T19580GB-2012）《卓越绩效评价准则》国家标准，按照“科学、公正、客观”的原则，由具有资质的国家级质量奖评审员对申报企业的自评材料和现场进行评价，经过企业领导和相关部门的介绍和演示，全面展示企业管理的质量水平。在与评审专家沟通的过程中，企业可以有效地发现问题，更深刻地理解卓越绩效管理的方法，评审的过程也成为了验证企业管理质量的难得契机。

质量是人类智慧的结晶，提升质量是全人类共同的追求。质量不仅仅表现为产品和服务的性能，也是一种生活规范和处事哲学。质量的对象早期仅限于产品，以后逐渐延伸到服务，现在已扩展到过程、体系、经营、经济以及以上的组合。到20世纪80年代，随着人们对质量的认识变得更加深入和广泛，专家们提出了大质量概念—战略质量、经营的质量，由此形成了比较科学、全面的质量概念。

目前，相对清晰的质量定义是“一组固有特性满足要求的程度”，这是国际标准化组织关于质量的阐述。这一概念是从“特性”和“要求”两者之间关系的角度来描述质量含义，同时也指出了固有特性满足相关方的要求，实现股东、员工、顾客、供应商、银行、合作伙伴、社会等方面的多赢、共赢和持续发展。同时，质量的影响因素是综合的，涉及人、机、料、法、环、测各个领域，因此，要提升质量就要系统的使用科学的方法，实施全面质量管理。

经过国际上顶尖企业100多年的沉淀、提炼、发展，质量管理产生了三项里程碑式的成果：一是质量管理体系（ISO9000族标准）、二是全面质量管理（质量文化、质量工具、质量系统）、三是卓越绩效模式（GB/T19580-2012卓越绩效评价准则，质量奖评奖标准）。其中，质量管理体系要求是基础，全面质量管理是思想，卓越绩效模式是方法。伴随着中国质量奖及各类质量奖的出台，卓越绩效模式也越来越被中国企业认识、导入和实践。

经济转型升级、人民生活福祉提升，都离不开质量的支撑。只有树立强烈的质量意识，建立坚实的质量技术基础，掌握先进的质量方法工具，才能以质量的升级推动产品和产业升级，才能支撑新技术、新产业、新业态的发展，才能增加高质量、高水平的产品和服务供给，进而全面提升经济社会的发展质量，让人民享受更多质量发展的成果。